مجتمع

“بيتك”: تفعيل بطاقات الصرف الآلي المجددة عبر الخدمة الهاتفية

قال مدير إدارة مركز الاتصال في بيت التمويل الكويتي “بيتك” مشعل العبيد، تم طرح خدمة جديدة، تعتبر الأولى من نوعها، لتفعيل بطاقات الصرف الآلي والمجددة لعملاء “بيتك” عند استلام العميل للبطاقة دون الحاجة لمخاطبة مسؤول خدمة العملاء أو زيارة الفروع” المصرفية . 

وأضاف العبيد في تصريح صحافي قائلا: بمجرد تسلم العميل لبطاقة الصرف الآلي من مندوب التوصيل، أصبح بإمكانه الآن تفعيل البطاقة عبر الهاتف من خلال إتباع التعليمات المطبقة والانتهاء من هذه العملية في وقت وجيز، إضافة إلى إمكانية تغيير رقم البطاقة السري عبر القنوات الالكترونية، مشيرا في هذا الصدد إلى أن الخدمة الجديدة تأتي استكمالا لمشروع “بيتك” الذي أعلن عنه في وقت سابق بتجديد وتوصيل بطاقات الصرف الآلي للعملاء في أماكن تواجدهم ، بالتعاون مع شركات عالمية متخصصة في هذا المجال ووفق ضوابط وسياسات “بيتك” في طرح الخدمات والمنتجات الجديدة والتي تقوم على إشعار العملاء  بالأمان والاطمئنان .

وأشار العبيد إلى أن تطبيق هذه الخدمة يأتي من منطلق الحرص على الاستثمار الأمثل بالقنوات الالكترونية لبيتك بما يساهم في بالارتقاء بخدمة العملاء ، وتوفير جميع الخدمات المصرفية والتجارية والعقارية لهم من خلال القنوات الالكترونية البديلة ليتمكنوا من إجرائها من مقر إقامتهم أو عملهم ، مؤكدا في هذا الصدد على أن “بيتك” لا يوفر أي قناة للتقنية الحديثة يمكن من خلالها تقديم خدمة أفضل لعملائه إلا وبادر للاستفادة من استخدامها ، حفاظا على ريادته في هذا المجال .

وذكر العبيد أنه تم تدريب فريق متخصص بإدارة مركز الاتصال لمتابعة وتقديم الدعم الفوري لعملاء “بيتك” مستخدمي تلك القنوات الالكترونية، مشيرا في هذا الصدد إلى أنه سيتم خلال العام الجاري الإعلان عن خدمات الكترونية جديدة متخصصة لخدمة الشركات ستساهم في تميز الخدمة المقدمة لهذه الشريحة .

أضف تعليق

أضغط هنا لإضافة تعليق