“بيتك” يطلق خدمة “صوتك الهاتفية” بتقنية “التفاعل الصوتي”

 أعلن بيت التمويل الكويتي “بيتك” عن إطلاق خدمة “صوتك” الهاتفية بتقنية التفاعل الصوتي، كأول مؤسسة مصرفية تقدم هذا النوع من التقنية في الشرق الأوسط، بنظام اللغتين العربية والإنجليزية، والتي تمكن المستفيدين من إنجاز المعاملات المصرفية والتجارية والعقارية كافة عبر الهاتف ومن خلال الأوامر الصوتية ” Speech Recognition ” .

 

وقال مدير إدارة مركز الاتصال مشعل العبيد إن الخدمة تتميز بقابلية فهم اللغتين العربية والإنجليزية واللهجات المختلفة، بالإضافة إلى السهولة والمرونة في الانتقال بين قوائم الخدمات المقدمة عن طريق الأوامر الصوتية وبدون الحاجة لاستخدام الأزرار أو لوحة المفاتيح في الهاتف مما يتيح فرصة الدخول إلى المعلومات بسرعة تامة.

 

وأوضح العبيد أن “بيتك” أتاح هذه الخدمة في بداية تطبيقها لعملاء شريحتي ” الأولوية” و”التميز” وحققت تجاوبا واستحسانا كبيرين ساهما بتطويرها وتعميمها ليستفيد منها عملاء “بيتك” كافة، حيث تصنف هذه الخدمة من الخدمات الهاتفية المطورة و التي يمكن التوسع بها وفقا لقواعد عملائنا ومتطلباتهم .