أعلن بيت التمويل الكويتي “بيتك” المؤسسة المالية الإسلامية الرائدة عالميا عن بدء اكبر وأوسع حملة لتحديث بيانات جميع عملائه عبر فروعه المصرفية استجابة لمتطلبات الجهات الرسمية وحرصا على تفعيل آليات ووسائل التواصل مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات من خلال توافر احدث واخر المعلومات عن العميل في تقليد مصرفي معروف يعبر كذلك عن مفهوم “بيتك” للعلاقة مع عملائه، التي يعتبرها علاقة شراكة يحرص دوما على استمراريتها.
وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد محمد ناصر الفوزان في تصريح صحفي بأن “بيتك” بدأ حملة لتحفيز العملاء على تحديث بياناتهم من خلال استضافتهم في الفروع المصرفية الـ 57 والمنتشرة في أنحاء الكويت حيث أن عملية تحديث لن تستغرق أكثر من 5 دقائق، منوهاً بأن الفروع في المناطق السكنية تفتح أبوابها للجمهور من الثامنة والنصف صباحا وحتى الثالثة بعد الظهر، وفرع مجمع الوزارات من الثامنة والنصف صباحاً حتى الثانية ظهراً، كما بإمكانهم تحديث البيانات خلال الفترة المسائية من الخامسة وحتى السابعة مساء في فروع المناطق التجارية والتي تستقبل عملاءها في الفترة الصباحية من التاسعة وحتى الواحدة ظهراً ما عدا فرعي الأفنيوز وشارع ابن خلدون من العاشرة صباحا وحتى الثانية ظهراً.
وأضاف الفوزان بان تحديث العملاء لبياناتهم الشخصية يضمن حصولهم على خدمة أفضل من خلال سرعة وسهولة التواصل معهم وتنفيذ معاملاتهم المصرفية المختلفة،مشيراً إلى أن عملية تحديث البيانات التي بدأها “بيتك” في كافة فروعه لجميع عملائه تأتي ضمن متطلبات الجهات الرقابية والتي تشترط ذلك مع جميع العملاء لضمان استمرار معاملاتهم.
وأشار إلى أنه بإمكان العملاء المتواجدين خارج الكويت خلال شهري مايو ويونيو 2013 تحديث بياناتهم من خلال طباعة النموذج الموجود على الموقع الالكتروني www.kfh.com وتعبئته واعتماده وإرساله مرفقاً بصورة البطاقة المدنية إلى (الكويت-الصفاة- الرمز البريدي 13110- صندوق بريد 24989- بيت التمويل الكويتي-إدارة الفروع) حيث سيتم تحديث بياناتهم فور وصول البريد ، كما أن النموذج يمكن للعملاء طباعته وتعبئته بحيث يكون جاهزا ومستوفيا كافة المعلومات المطلوبة قبل الذهاب إلى الفرع، مما يساعد على انجاز عملية تحديث المعلومات بأسرع وقت ممكن وبأقل جهد للموظف والعميل .
وشدد الفوزان على أن “بيتك” يسعى من خلال تحديث بيانات العملاء إلى تعزيز أساليب التواصل معهم من خلال إحاطتهم بآخر العروض والمنتجات والخدمات بالإضافة إلى سهولة التواصل معهم في بعض الحالات الطارئة كفقدان البطاقة المصرفية، حيث أن المعلومات المتكاملة لدى البنك تضمن سرعة الوصول للعميل في أي وقت.
وبين بأن “بيتك” سيتواصل من خلال وسائل الإعلام الاجتماعي (فيسبوك-تويتر-انستغرام-يوتيوب وغيرها) بإخطار وتذكير العملاء لتحديث بياناتهم خاصة وأن تلك الوسائل تتيح لمستخدميها إمكانية الحصول على المعلومة على مدار الساعة، بالإضافة إلى مركز الاتصال 1803333.
أضف تعليق