اقتصاد خدمات متطورة خلال الصيف

“بيتك”: إستعداد تام للتعامل مع رواتب الإجازات

قال مشعل العبيد مدير إدارة مركز الاتصال في بيت التمويل الكويتي ” بيتك” إن المركز يقدم لعملائه العديد من الخدمات خلال فترة الصيف إستمرارا لمجموعة متطورة من الخدمات المصرفية بمستوى عال من الجودة  لتعزيز التواصل مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة لهم على مدار الساعة خلال هذه الفترة كما هو الحال خلال العام،مؤكدا على إعطاء أولوية خاصة للمكالمات الدولية، من خلال منحها أولوية التحويل إلى مسؤولي خدمة العملاء دون الحاجة إلى  وقوفها على فترة الانتظار.  

وأوضح العبيد بأنه تم تشكيل فريق متخصص للرد على هذه النوعية من المكالمات للتعامل مع تلك المكالمات بالجودة والسرعة المطلوبة وأكد أن تزامن فترة الصيف والإجازات مع إيداع الرواتب الخاصة بوزارتي التربية والأوقاف الأمر الذي يمثل تحديا كبيرا لإدارة مركز الاتصال حيث يتم استقبال أعداد كبيرة من اتصالات السادة عملاء “بيتك” من موظفي الوزارتين الأمر الذي يتطلب العمل علي تلبية طلباتهم واحتياجاتهم وفق المعايير العالمية.

الوسوم
Copy link