أكد رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي “بيتك” محمد ناصر الفوزان، مواصلة “بيتك” تقديم الدعم والمساندة للكوادر البشرية المتميزة الحريصة على تقديم إسهامات بارزة في مجال تقديم الخدمة بما يحافظ على الارتقاء بقيم العمل الجماعي وجودة تقديم الخدمة، مشيرا إلى أن الاهتمام بتلك الكوادر يأتي بهدف تحفيز الموظفين على مواصلة الإسهامات وطرح الأفكار التي تعزز مكانة “بيتك” التنافسية في ظل المتغيرات الحالية.
وقال الفوزان في كلمة له بمناسبة تكريم موظفي إدارة مركز الاتصال المتميزين خلال الربع الثالث، أن وجود متميزين من مختلف قطاعات “بيتك” وخصوصا إدارة مركز الاتصال يدعو للفخر، كما يؤكد في الوقت ذاته اهتمام البنك بكوادره البشرية وتأهيلها بالشكل الأمثل لمواجهة المنافسة المهنية المتصاعدة على مستوى القطاع المصرفي، ومواكبة التطورات المتلاحقة في هذا القطاع .
وأشار إلى أن “بيتك” يعول على إدارة مركز الاتصال خلال المرحلة المقبلة في تطبيق احد الجوانب المهمة للإستراتيجية الجديدة التي تركز على تطوير الأداء والاهتمام بخدمة العملاء وجودة الخدمة ، وهي الأدوار التي دأبت إدارة مركز الاتصال على أدائها بكفاءة واقتدار ، كما أكد على أهمية تثقيف العملاء بخدمات ومنتجات “بيتك” وقنواته الالكترونية البديلة التي أصبحت الرائدة في صناعة المصارف الإسلامية وذلك بما يضمن تلبية حاجات العميل والاستفادة القصوى منها .
من جهته قال مدير إدارة مركز الاتصال مشعل العبيد: إن “بيتك” يحرص دائما على تكريم الموظفين المتميزين بشكل دوري ، في مبادرة تعكس إيماننا بأهمية تقدير جهود الموظفين وحثهم على مواصلة التميز، من أجل بث روح الإبداع والمبادرة و المنافسة بين أعضاء الفريق العاملين ، مشيدا في هذا الصدد بالدور البارز لجميع موظفي إدارة مركز الاتصال خلال العام الحالي الذي حفل بالعديد من الانجازات، على صعيد طرح المنتجات والخدمات الجديدة المبتكرة و تقديمها لعملاء “بيتك” مما كان له الأثر في تحقيق أفضل النتائج برضا العملاء .
وأشار العبيد إلى أهمية تطوير وابتكار خدمات جديدة لعملاء “بيتك” ، والتي كان من أبرزها تطويع التكنولوجيا المصرفية لتتلاءم مع حاجات ورغبات عملائنا الكرام فقد تم بحمد الله طرح خدمة جديدة تعتبر الأولى من نوعها لتفعيل بطاقات الصرف الآلي والمجددة لعملاء “بيتك” من خلال موقع بيتك الالكتروني” التمويل أون لاين” وذلك امتدادا لتطبيق هذه الخدمة في وقت سابق من خلال الخدمة الهاتفية،حيث تم طرح هذه الخدمة من منطلق الاستثمار الأمثل بالقنوات الالكترونية لبيتك وتوفير خدمات الكترونية جديدة تساهم في الارتقاء بخدمة العملاء على مدار الساعة .
وأكد العبيد على ضرورة الاستمرار فى التميز بخدمة عملاء “بيتك” وتوفير جميع الخدمات المصرفية والتجارية والعقارية لهم من خلال القنوات الالكترونية ليتمكن العميل من إجرائها في مقر إقامته أو عمله مما يوفر الوقت والجهد ، مؤكدا في هذا الصدد على أن “بيتك” يبادر للاستفادة من التقنية الحديثة لتوفير خدمة أفضل لعملائه، وقد تم مؤخرا تطبيق خدمة التمويل أون لاين للشركات، بما تؤكد ريادة “بيتك” في هذا المجال ومكانته في تطويع تلك القنوات لخدمة عملائه بشتى شرائحهم و قطاعاتهم عن طريق الاستخدام الأمثل لقنوات “بيتك” الالكترونية وفق أعلى معايير الأمان والاطمئنان.
أضف تعليق