أعلن بيت التمويل الكويتي “بيتك” المؤسسة المالية الإسلامية الرائدة عالميا أن فروعه المصرفية تشهد إقبالا كبيرا من عملائه على المشاركة في عملية تحديث بياناتهم التي تتم عبر الفروع ، حيث تم انجاز عدد كبير من المعاملات خلال الأيام الماضية، نتيجة لحشد جميع الإمكانيات الفنية والبشرية التي توفر للعملاء أسرع وأسهل طريقة لتحديث بياناتهم المصرفية في دقائق معدودة ، بالإضافة إلى تفهم العملاء إلى أهمية هذا الإجراء ورغبة الكثيرين في انجازه قبل بداية الاجازة، خاصة وان الإحجام عن تحديث البيانات في الموعد المحدد سيتسبب في عدم التمكن من استخدام الحساب المصرفي تماما.
ودعا رئيس الخدمات المصرفية للأفراد محمد ناصر الفوزان في تصريح صحفي عملاء “بيتك” للاستمرار في تحديث بياناتهم حتى يتم الانتهاء من هذه المهمة بأسرع وقت ممكن مؤكدا أن النماذج المطلوب من العملاء التوقيع عليها بسيطة ومتوفرة بالفروع وعلى موقع بيتك ، مؤكدا بان تحديث العملاء لبياناتهم الشخصية يضمن حصولهم على خدمة أفضل من خلال سرعة وسهولة التواصل معهم وتنفيذ معاملاتهم المصرفية المختلفة،مشيراً إلى أن عملية تحديث البيانات التي بدأها “بيتك” في كافة فروعه لجميع عملائه تأتي ضمن متطلبات الجهات الرقابية والتي تشترط ذلك مع جميع العملاء لضمان استمرار معاملاتهم.
وأضاف: بدأنا حملة لتحفيز العملاء على تحديث بياناتهم من خلال استضافتهم في الفروع المصرفية الـ 57 والمنتشرة في أنحاء الكويت، علما بأن الفروع في المناطق السكنية تفتح أبوابها للجمهور من الثامنة والنصف صباحا وحتى الثالثة بعد الظهر، وفرع مجمع الوزارات من الثامنة والنصف صباحاً حتى الثانية ظهراً، كما بإمكانهم تحديث البيانات خلال الفترة المسائية من الخامسة وحتى السابعة مساء في فروع المناطق التجارية والتي تستقبل عملاءها في الفترة الصباحية من التاسعة وحتى الواحدة ظهراً ما عدا فرعي الأفنيوز وشارع ابن خلدون من العاشرة صباحا وحتى الثانية ظهراً.
وأشار الفوزان إلى أنه بإمكان العملاء المتواجدين خارج الكويت خلال شهري مايو ويونيو 2013 تحديث بياناتهم من خلال طباعة النموذج الموجود على الموقع الالكتروني www.kfh.com وتعبئته واعتماده وإرساله مرفقاً بصورة البطاقة المدنية إلى (الكويت-الصفاة- الرمز البريدي 13110- صندوق بريد 24989- بيت التمويل الكويتي-إدارة الفروع) حيث سيتم تحديث بياناتهم فور وصول البريد ، كما أن النموذج يمكن للعملاء طباعته وتعبئته بحيث يكون جاهزا ومستوفيا كافة المعلومات المطلوبة قبل الذهاب إلى الفرع، مما يساعد على انجاز عملية تحديث المعلومات بأسرع وقت ممكن وبأقل جهد للموظف والعميل.
وشدد الفوزان على أن “بيتك” يسعى من خلال تحديث بيانات العملاء إلى تعزيز أساليب التواصل معهم من خلال إحاطتهم بآخر العروض والمنتجات والخدمات بالإضافة إلى سهولة التواصل معهم في بعض الحالات الطارئة كفقدان البطاقة المصرفية، حيث أن المعلومات المتكاملة لدى البنك تضمن سرعة الوصول للعميل في أي وقت.
وبين بأن “بيتك” يتواصل فعليا ودائما من خلال وسائل الإعلام الاجتماعي (فيسبوك-تويتر-انستغرام-يوتيوب وغيرها) لإخطار وتذكير العملاء لتحديث بياناتهم خاصة وأن تلك الوسائل تتيح لمستخدميها إمكانية الحصول على المعلومة على مدار الساعة، بالإضافة إلى مركز الاتصال 1803333.
الصورة: محمد الفوزان
بيت التمويل الكويتي “بيتك”
تأسس بيت التمويل الكويتي (بيتك)، المؤسسة المالية المدرجة في سوق الكويت للأوراق المالية، في عام 1977 ومقره في الكويت. وتعتبر مجموعة “بيتك” رائدة عالمياً في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية، حيث توفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وتقدم مستوى فائقاً من الابتكار وخدمة عملاء متميزة.
يدير “بيتك” عملياته في دول مجلس التعاون الخليجي وآسيا وأوروبا من خلال أكثر من 310 فروع بما في ذلك بيت التمويل الكويتي التركي (بيتك- تركيا)، لتقديم خدمات البنك للعملاء في تركيا والسعودية والبحرين وماليزيا وأستراليا والأردن ودبي ومانهايم الألمانية.
وتتمثل رسالة “بيتك” في تحقيق أعلى مستويات الابتكار والتميز في خدمة العملاء مع حماية وتنمية المصلحة المشتركة لجميع الأطراف المعنية بالمؤسسة المالية. وتتمثل رؤيته في قيادة التطور العالمي للخدمات المالية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية والارتقاء إلى مرتبة البنك الإسلامي الأكثر موثوقية وربحية مستدامة في العالم.
تشمل القيم المؤسسية الرئيسية في “بيتك” تعزيز الريادة عبر جميع نشاطاته، بما في ذلك الريادة في الخدمات المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية في جميع أنحاء العالم، من خلال الابتكار والريادة في خدمة العملاء والريادة في تطوير الموظفين، بالإضافة إلى الالتزام بالمسؤولية الشخصية في جميع الإجراءات المتخذة، وبناء شراكات تمتد مدى الحياة مع الأطراف المعنية.
أضف تعليق