أكد مساعد مدير دائرة الخدمات الأرضية لمطار الكويت الدولي بمؤسسة الخطوط الجوية الكويتية محمد نهار المطيري نجاح قطاعات المؤسسة العاملة في المطار بوضع الخطط اللازمة لاحتواء ضغط العمل والطلب المتزايد على السفر من خلال التطبيق الناجح لخطة العمل الموضوعة في هذا الصدد .
وقال المطيري أن موسم الصيف يتسم بذروة وكثافة التشغيل سواء على الخطوط المعتادة أو الموسمية وكذلك لغالبية شركات الطيران الأخرى العاملة في مطار الكويت الدولي حيث دعمت المؤسسة النوبات المسئولة عن عمليات تشغيل المطار بنوبات مساندة تعمل على مدار الساعة بالإضافة إلى توفير مجموعة من الموظفين المؤقتين بأجر مقابل عمل يعملون في نوبة ليلية تبدأ من الساعة 12 مساء وذلك لتقديم أكبر قدر ممكن من الخدمات والتسهيلات لمسافريها ، منوهاً بأن المؤسسة تسعى جاهدة كونها وكيل الخدمة للعديد من شركات الطيران العاملة في مطار الكويت لتوفير كل ما يلزم لهذه الشركات من خدمات وأنظمة ومعدات حديثة وذلك من خلال استحداث قسم خاص لتقديم كافة الخدمات والتسهيلات وكذلك تشغيل فريق عمل لدعم هذه الشركات بصورة أفضل .
وأوضح محمد المطيري بأن المؤسسة تقدم خدمة الوزن المبكر للأمتعة لرحلات اليوم التالي من خلال الكاونترات من 8 إلى الكاونتر رقم 12 في صالة عمل المؤسسة اعتباراً من الساعة الثانية عشرة ليلاً وحتى الساعة الثالثة صباحاً ماعدا الرحلة رقم KU117 المتجهة إلى نيويورك لأسباب أمنية وذلك بغية تخفيف الازدحام وإضفاء المزيد من سلاسة وانسيابية الحركة ، مشيراً إلى أن تقديم الخدمات للركاب الحاجزين عن طريق الانترنت واستلام كارت دخول الطائرة للذين قاموا بخدمة الوزن المبكر يتم من خلال مراجعة منطقة عمل من 1 إلى 4 .
وأضاف المطيري بأن المؤسسة تقدم من خلال قسم مراحب المتوفرة في صالتي الوصول والمغادرة بمطار الكويت الدولي العديد من الخدمات النوعية ذات المستوى العالي ومنها خدمة مراحب الذهبية والفضية والعادية التي تختص بالاستقبال وإنهاء إجراءات السفر ، حيث تبدأ خدمة مراحب الذهبية عند وصول السيارة إلى منزل العميل وتوصيله إلى المطار وتقديم خدمة وزن الأمتعة عن طريق كاونتر خاص ، وكذلك عن طريق كاونترات جوازات الدرجة الأولى ومن ثم تقديم الخدمات في قاعة دسمان وعقب ذلك التوجه إلى الطائرة ، وعند الوصول يتم تقديم الزهور والقهوة والهدايا إلى العميل وتوصيله في سيارة خاصة إلى منزله ، وتختص خدمة مراحب الفضية على استقبال المسافر من البوابة والمساعدة في المطار وتوصيله إلى محل الإقامة ، فيما تختص خدمة مراحب العادية على الاستقبال والمساعدة وإتمام الإجراءات الرسمية للسفر ، بالإضافة إلى تقديم كذلك خدمة توصيل الفيزا وسمات الدخول إلى كاونتر الجوازات وبوابة الطائرة ، كما تقدم خدمة قاعة دسمان لمسافري جميع شركات الطيران مقابل رسوم تنافسية .
وذكر المطيري بأنه يوجد قسم الخدمات الخاصة الذي يقوم بمساعدة المسافرين المرضى وكذلك المعاقين وكبار السن والأطفال المسافرين بمفردهم لإنهاء إجراءات سفرهم وتقديم الخدمات اللازمة لهم وإرسال البرقيات إلى المحطات الخارجية ومرافقتهم من والى الطائرة .
وأهاب محمد المطيري المسافرين ضرورة تسجيل رقم هواتفهم الشخصية في الحجز وذلك للإتصال بهم أو ارسال رسالة في حالة تغيير موعد الرحلة أو أية ظروف أخرى تطرأ على الرحلة ، وكذلك التأكد من سمات الدخول ” الفيزا” والتواجد بالمطار قبل 3 ساعات من موعد الإقلاع ، مشيرا إلى الإجراءات الأمنية التي تطبق على المسافرين إلى الولايات المتحدة الأمريكية مما يتطلب حضورهم قبل موعد الإقلاع ب 3 ساعات على الأقل وذلك حسب تعليمات السلطات الأمريكية ، موضحاً بان ” الكويتية ” وشركات الطيران الأخرى تغلق بوابات الإغلاق قبل 10 دقائق من موعد الإقلاع ، الأمر الذي يتحتم معه تواجد كافة الركاب عند هذه البوابات قبل ساعة من موعد الإقلاع ، مناشداً المسافرين بالتقيد بالتعليمات والإرشادات ولاسيما تلك المتعلقة بأمنهم وسلامتهم والتأكد من حمل الأشياء الممنوعة حملها على الطائرة حسب الإجراءات المتبعة في هذا الشأن مع ملاحظة إلا تزيد وزن شنطة الأمتعة عن 32 كيلو حسب تعليمات الإدارة العامة للطيران المدني والأنظمة العالمية وحقيبة يد واحدة لا يزيد وزنها عن 7 كجم وذلك لتفادي السلبيات الناجمة والتي قد تؤثر على سلامة الطائرة والركاب وكذلك انسياب الحركة داخل الطائرة .
أضف تعليق